阿里企业邮箱帮助中心

为什么收信软件客户端会删阿里企业邮箱的邮件
当用户在使用客户端收信时，发生邮件被莫名删除的情况，通过系统日志查询删信方式是“POP客户端”，是因为您在配置客户端时相关选项未设置导致的，可以从以下方面排查。
第一：outlook客户端，在高级设置中未勾选“在服务器上保留副本”，而勾选了“14天后删除服务器上的副本”

第二：使用QQ邮箱等其它邮箱设置pop收取阿里云邮箱时，未勾选上“收取时，在其它邮箱中保留邮件备份”

第三：在阿里云邮箱上设置了自动转发，而勾选了“删除原邮件”